Comment mettre en place une démarche qualité en 10 étapes ?

Démarche qualité
Le référentiel normatif le plus en vogue dans le monde est certainement le référentiel ISO 9001, et cela peut s’explique par deux principales raisons : tout d’abord, parce qu’il est bâti sur les 8 principes de management de la qualité, ensuite parce qu’il conduit à une certification internationalement reconnue. En réalité, il n’est pas très difficile d’être certifié. Et même cet argument peut choquer certains, il n’en demeure pas moins que mettre en œuvre un système de management de la qualité,...
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